jueves, 11 de agosto de 2011

Encuesta para CMs y Social Media Experts


Señores y señoritas CMs o Social Media Experts, os pido vuestra colaboración para responder a esta sencilla y anónima encuesta, con el fin de esclarecer y aclarar algunos puntos sobre vuestras responsabilidades, competencias y preferencias.

No os llevará más de 3 minutos y luego podréis ver los resultados publicados en el blog.


Se agradece vuestra colaboración.

miércoles, 10 de agosto de 2011

De Moderadores a Community Managers

Ayer recordábamos aquellos maravillosos años…con la ayuda de @gnzsv, @IRCHispanoChat y @JorgeIzdo parloteábamos en twitter sobre los primeros community manager de la historia. ¿Cuál es el máximo de experiencia que podría tener un CM a día de hoy? Y así ha surgido mi post

Hace 15 años cuando en España, solo unos privilegiados tenían internet en sus casas, el resto nos apilábamos en las aulas de informática, con la esperanza de que, en la hora que teníamos por delante, nuestro ordenador pudiera conectarse al IRC de Yahoo o de MSN (Google no existía).

Una vez lo conseguías, resultaba que había una serie de normas escritas en letra muy pequeñita, que impedían hablar en mayúscula (gritar), insultar, ofender y todo lo que el moderador del IRC estimara oportuno. Al igual que pasaba en el IRC, en los foros se contaba con el Team, una maravillosa liga de hombres y mujeres virtuales e invencibles, compuesta por administradores, moderadores y super moderadores, que hacían y deshacían normas y obligaciones como les venía en gana.

Estos primeros community managers de la historia (con cariño) fueron los seres más odiados del ciberespacio, si no comulgabas con sus normas, opinión o proceder, terminaban baneándote la cuenta o expulsándote del chat. (Rompo un lanza, a favor de los buenos, que también los había, pero escasos).

Y ahora…los community managers son venerados por empresas y respetados por clientes, son amigos y confesores del usuario, son responsables de la captación y fidelización, y muchos hasta llegan a tener listas de seguidores ¡Cómo han cambiado los tiempos!



lunes, 1 de agosto de 2011

CM y la Teoría de los 6 Grados de Separación

Cosas que me da por pensar y compartir...

Cuando Firgyes Karinthy por el año 1930 habló por primera vez de la teoría de los 6 grados de separación, no se imaginaba que el año 2011 con uno o dos grados podrías conocer a casi cualquier persona.


Las redes sociales lo han logrado, ahora no me hace falta tener un diagrama de 100 amigos, que a su vez conocen a otros 100 y estos a otros 100 y así hasta 6 grados que me separan de la estrella de TV o el cantante que me gusta.

Los 6 grados se convierten en uno, teniendo linea directa (o casi) mediante la intermediación de las redes sociales y utilizando los grupos de fans o los community managers como canal de comunicación.

Hoy en día si quiero hablar con Obama, con Iniesta o con Bon Jovi, me basta con twittearlo, postearlo en su muro o gritarlo en su comunidad, él o su community manager lo leerán.

Curioso ¿no?