lunes, 31 de octubre de 2011

Social-Marketing versus Tail-Marketing

Desde que asistí el miércoles pasado a la conferencia sobre Geomarketing donde expuso mi compi Miguel Martínez de Marco junto a Enrique Burgos @eburgosgarcia me ronda la cabeza una idea.

¿Cuántas veces escuchamos social media en conferencias que  ·aparentemente·, nada tienen de social?

Miguel Martínez y Enrique Burgos
En miles. 

Conferencias de PYMES donde se habla del potencial de las redes, conferencias de Geomarketing  con Foursquare como tema estrella, conferencias de estadística donde sacan analitycs, conferencias de marketing directo donde se habla sobre Facebook, y así hasta el infinito y más allá. 

Creo que cada vez que alguien habla en una conferencia sobre social media, un gatito muere atropellado.

Sea de lo que sea, a todos; ponentes y asistentes, nos encanta hablar del Gran Cambio y la Revolución del Social Media.

Se habla de las posibilidades que nos ofrece, de la cantidad de personas que día a día se unen a ellas, de la importancia de estar en este canal, de escuchar, monitorizar y actuar, y algunos incluso se atreven y nos enseñan un ROI.

Pero...a lo que llevo dándole vueltas estos días es a: 

 ¿Cuánto tiempo tardarán TODAS las empresas en entrar en social media y competir por el mismo nicho?

El día en el que las redes se conviertan en la nueva TV, también habrá empresas que confiando en el Long Tail conserven el espíritu del marketing clásico, el marketing directo, y no dejen su core business a la bendición de lo social.

Y a pesar de que a esas alturas pocos habrá que no estén en las redes sociales,

 ¿Cuántos echarán de menos recibir una carta? 
¿Encontrar algo en el buzón?
¿Una llamada? 
¿Una voz?

lunes, 24 de octubre de 2011

Happy Studio, la comunidad del Happy Meal

La nueva comunidad de MC Donalds para sus pequeños consumidores.

Comunidad lúdica con 4 juegos diferentes y mucha publicidad.Versiones para PC, Android y Iphone.

Truco: Para que el niño tenga objetos especiales y así poder enseñárselos a sus amiguitos virtuales, tendrá que escanear el código que se encuentra en el happy meal.

Trato: ¿Y si el niño se convierte en super user? El menú basura está servido ...¿Qué padre le negaría a su hijo una cajita de 5€ que contiene el código que hará que la criaturita complete la colección, y te llene de besos y abrazos?

En el link para los adultos, aseguran que no hay publicidad (yo diría, que no hay suficiente publicidad), no hay enlaces externos y los chats pueden ser controlados con listas....Y ahora ¿Qué niño no está en el Mc Donalds pataleando por su Happy Meal?

Malvados Mc Donalds con sus payasos sonrientes.

sábado, 22 de octubre de 2011

Hago las maletas, me voy a Silicon Valley

Escribo este post cuando son las 2.35 am y aún no he perdido las ganas de comerme el mundo.

A punto de cumplir los 30,  aún no he encontrado mi lugar.

El País de Nunca Jamás. Un lugar donde la ilusión es todo lo que se necesita para salir adelante, un lugar donde los sueños se palpan, se alcanzan y se superan, un paraíso sólo alcanzable por unos pocos y soñado por tantos otros. Un país llamado Silicon Valley.


Envidia es lo que siento al pensar en un lugar lleno de pequeños garajes con camastros, conexión wifi, pizzas y comida basura. Un lugar donde no existe la discriminación; no importa tu edad, tu sexo, o tu curriculum, y donde lo único que realmente tiene importancia es la ilusión y el esfuerzo.

Allí a nadie le molesta trabajar 12,14 o 24 horas seguidas si hace falta, porque (como en los cuentos) cada persona cree en lo que hace y vive por y para ello. Personas a las que ahora envidio y que admiro.

Chavales de apenas 16 años que creen en un proyecto y no paran hasta verlo realizado, personas que al ver el trabajo de esos chavales se sorprenden y les animan a continuar, inversores que confían en ellos, empresarios que los gestionan y consumidores que los aman.
Eso es Silicon Valley, el país de mi cuento de hadas. 
Eso es Silicon Valley, un sueño prohibido en España.  

PD. A mis lectores disculpen las molestias, tenía que escribirlo.

lunes, 17 de octubre de 2011

Second Love: La Canita Virtual

Si Second Life es la comunidad virtual que te permite ser cualquier cosa, Second Love te permite tener el amante que te apetezca. Un amante 2.0, una canita virtual.


Hay comunidades para todos los gustos y también, para los que quieren mantener una relación virtual esporádica.

Second Love, se crea en el 2008 y después de alcanzar los 180.000 usuarios registrados en los Paises Bajos, llega a España. 

Esta comunidad está disponible desde agosto en España y además en Argentina, Brasil, Portugal, Italia, América Latina, Chile y México. ¿Quiénes serán los más ciber-infieles?

Un Dato: En Brasil, en sólo un mes captó 100.000 nuevos usuarios ¿novedad o infidelidad?

Para acceder a esta comunidad hay 2 opciones:

  • For free: rellenando un formulario con los datos básicos y ya puedes empezar con el flirteo.
  • De Pago: o premium. Con la que puedes "segmentar" dentro de la comunidad y elegir mejor a tu presa, con un máximo de 50 mensajes al día.

Otro Dato: El 70% de los usuarios de esta comunidad son hombres.

Y sólo ahora féminas de España, estamos de anhorabuena, tenemos una oferta. A todas las mujeres nos dan un mes GRATIS de la cuenta premium!! Si, si, si como lo leéis... (esto me lleva a cuestionarme si ese 70% de antes no será en realidad un 99% )

¿Y cómo funciona todo esto?
Pues por marketing de afiliación, o mejor dicho, por formulario cumplimentado. Su tabla de precios por formulario no es muy ventajosa, además, pagan más por enviar de 25 a 35 formularios que por enviar más de 60 ¿Error? 
Y yo me pregunto, ¿es necesaria esta comunidad? o como todo el mundo sabe (frikis y no tan frikis) para esto ya tenemos los foros, los chats y los bares de toda la vida...

lunes, 10 de octubre de 2011

Cuando un CM tiene que decir que NO

¿Qué es peor que tener que decir que NO? Si eres CM lo sabrás.

Si gestionas las cuentas en redes sociales de una empresa seguro que te sientes identificado con el siguiente post. Qué es mejor, ¿Ignorar o decir NO abiertamente?


Analicemos las dos opciones:

IGNORAR 

Si ignoramos un comentario el usuario puede pensar: “No lo habrán leído” “Puede que no les haya llegado” y partiendo de esta premisa, pueden pasar dos cosas:

1. El comentario queda en el olvido, la empresa feliz, el CM despreocupado y el usuario sin contestación pero sin mayor repercusión.

2. El usuario siente la obligación de insistir y de compartir su comentario en tantas redes como pueda añadiendo que ha sido ignorado. Si se da este caso, mal asunto, lo has convertido en un “luchador moral”.

Más tarde o más temprano CM y empresa, tendrán que justificar su decisión en cada uno de los lugares en los que el usuario lo haya compartido. Además éste se mostrará a la defensiva y puede que arrastre a otros usuarios al mostrar la "incomodidad" en "público" y que tengan problemas similares. Se avecina tormenta.

DECIR QUE NO  

El usuario sentirá decepción, criticará e incluso puede que se queje. Descontento (aunque le indiquemos los motivos) será un cliente que preescriba nuestros productos añdiendo ese “maldito pero”. Empresa y CM deben acarrear con las consecuencias y ser transparentes, y por supuesto, mantener ese NO siempre y para todos los casos, puesto que si se da una excepción, volveremos a crear el luchador moral.

Y ante estas situaciones ¿Qué hacen las empresas? ¿Cuál creéis que es la mejor forma de actuar?

Yo siempre recomiendo decir que NO, aunque la verdad "duela", es la forma más diplomática, transparente, elegante y sencilla de no complicarnos el posicionamiento en redes sociales.

viernes, 7 de octubre de 2011

Estudio Televidente 2.0

El miércoles 21 d septiembre la agencia The Cocktail Analysis nos hacía un resumen de los comportamientos y perfiles de los internautas con: tablets, smartphones y la ya casi olvidada TV.

Algunos datos interesantes fueron:

  • 1 de cada 2 internautas utiliza dispositivos móviles mientras ve la TV
  • El dispositivo + usado mientras se ve la TV es el PC (47%)
  • El 73% de los internautas realizan descargas y/o streaming
  • El streaming se prefiere para consumir de forma individual (corta duración), mientras que las descargas tienen más duración y son más sociales

Televidente 2011 público
View more presentations from The Cocktail Analysis

lunes, 3 de octubre de 2011

Bankinter Lab: Un laboratorio de ideas creadas por los clientes

Un ejemplo diferente de una comunidad a la que no une el ocio, sino los negocios.

El banco Bankinter, cuenta desde el año 2009 con Bankinter Labs: una comunidad donde clientes y no clientes aportan ideas, proyectos, mejoras y productos a la entidad financiera.

El incentivo que los mueve es el reconocimiento. Por un sistema de votación, las ideas más votadas cada año son las que se desarrollan (con restricciones claro está, estas ideas pasan un proceso de validación y varios análisis preliminares).

Pero no sólo de ideas vive esta comunidad. Bankinter Lab ofrece "trofeos" a sus participantes, trofeos que se obtienen por el número de votos que tenga tu idea (y como pasa en todas las comunidades entre amigos ya se sabe). Los trofeos equivalen a categorías y cada categoría tiene premio.

Un sistema de co-creación de ideas, involucrando al usuario, un sistema innovador, tratándose de un sector tan chapado a la antigua, y que poco a poco va creando su historia.

CONTRAS: Echo de menos un poquito de social media, un foro, un chat, algo para compartir tus ideas en tiempo real, explicar o comentar aquellos puntos que no quedan claros con una lectura. A fin de cuentas,  más interacción, más dinamismo.

Infografía Bankinter Lab 2010


PD. Ojalá todas las empresas de sectores carcas fueran igual de "innovadoras" :(